Gestione della rete:
monitoraggio dell’intera rete aziendale, individuazione
delle cause di guasto, configurazione dei dispositivi di rete,
analisi delle performance.
Gestione operativa:
monitoraggio dei server, gestione proattiva delle cause di
degrado delle performance, analisi di correlazione degli eventi
per individuare le cause di fermo
Gestione
dei servizi: strumenti di help desk, gestione dei
problemi, SLA, gestione dei fornitori di servizi IT, gestione
accesso ai sistemi, Single Sign On.
Gestione
configurazione e modifiche: inventario automatico
delle risorse IT, strumenti di configurazione sistemi e PC
su profilo, aggiornamento e ripristino delle configurazioni. |
La gestione dei sistemi IT è
la pratica più analizzata e la meno uniformata.
Il mercato ha individuato de facto uno standard delle procedure
operative ottimali e le ha codificate in un approccio denominato
ITIL.
Tecne’ supporta le aziende nell’applicazione delle
procedure ITIL e ha individuato strumenti per aumentarne l’efficienza
e la qualità operativa. |
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